Versión en vigor desde el 16 de mayo de 2026. Se aplica a la aplicación móvil Privé para iOS y Android. El juego en el navegador se rige por un documento aparte.
Lo esencial en pocas palabras
- Privé es una aplicación para parejas, solo para personas mayores de edad (18+). Contiene contenido íntimo.
- La aplicación se descarga gratis desde la App Store y Google Play. Algunas funciones son gratuitas; el conjunto completo se desbloquea con la suscripción Premium.
- Los precios actuales de la suscripción se muestran en la aplicación, en la App Store o en Google Play. Pueden aplicarse promociones o pruebas de precio; el precio vinculante es siempre el que se muestra en el momento de la compra.
- La suscripción se gestiona en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google, y allí también se cancela.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación.
- Consultas y reclamaciones: prive@privegame.com. Respondemos en un plazo de 14 días.
I. Quién es quién
- Nosotros (Privé, el "prestador") — elnino Paweł Gniadkowski, Sygneczów 311, 32-020 Sygneczów, Polonia, NIF: PL5732576742. Contacto: prive@privegame.com.
- Tú (el "usuario") — la persona que utiliza la aplicación móvil Privé en iOS o Android.
- Aplicación — la aplicación móvil Privé distribuida a través de la App Store (Apple) y Google Play (Google). La aplicación se conecta a nuestros servidores para permitir que dos personas jueguen juntas como pareja.
- Pareja — tú y tu pareja, vinculadas en la aplicación mediante un código de invitación.
- Premium / Suscripción — acceso de pago, de renovación automática, a las funciones ampliadas de la aplicación (por ejemplo, retos ilimitados, lista de deseos o el modo Privé Go!).
- App Store / Google Play — las tiendas de aplicaciones operadas por Apple y Google. El pago de la suscripción se realiza a través de estas tiendas; Apple y Google no son parte del contrato entre tú y nosotros, son las prestadoras de la plataforma de pago y distribución de la aplicación.
II. Disposiciones generales
- Estos términos describen las reglas de uso de la aplicación Privé en iOS y Android y los derechos y obligaciones tuyos y nuestros.
- Al descargar e iniciar la aplicación aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no la instales o que la desinstales.
- Además de nuestros términos, también te son aplicables las condiciones de la tienda desde la que has descargado la aplicación (App Store o Google Play). En lo relativo a la descarga, instalación y pago, prevalecen las condiciones de esa tienda.
- Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor reconocidos por las normas imperativas. Si alguna disposición entrara en conflicto con dichas normas, prevalecen las normas.
III. Edad y responsabilidad
- La aplicación solo puede ser utilizada por personas mayores de edad (18 años cumplidos).
- Al aceptar estos términos, confirmas que tienes al menos 18 años.
- La aplicación contiene contenido íntimo destinado a personas adultas. Este contenido forma parte de la experiencia entre la pareja y no debe compartirse con terceros, en particular con menores de edad.
- Si descubrimos que la aplicación está siendo utilizada por una persona menor de 18 años, podemos bloquear su acceso y eliminar sus datos.
IV. Requisitos técnicos
- Un teléfono con iOS o Android en una versión compatible con su fabricante (consulta la descripción de la aplicación en la tienda).
- Una conexión a internet activa; sin ella, algunas funciones no estarán disponibles.
- La posibilidad de recibir notificaciones push (si das tu consentimiento). Así sabrás de inmediato cuando tu pareja te envíe algo.
- Una cuenta en la App Store o Google Play, en el caso de contratar la suscripción Premium.
- Las versiones muy antiguas del sistema operativo pueden no estar admitidas; en ese caso, las nuevas versiones de la aplicación pueden no estar disponibles para descargar o pueden no funcionar correctamente.
V. Cómo funciona el juego
- Inicio. Al abrir la aplicación, respondes a algunas preguntas iniciales y eliges el nivel de intensidad del contenido.
- Vincular la pareja. La primera persona crea la pareja; la segunda se une mediante un código o un enlace recibido de su pareja. Sin la vinculación, la mayoría de las funciones no estarán disponibles.
- Cuestionario de compatibilidad. Ambas personas responden a preguntas sobre sus preferencias. La aplicación compara las respuestas y muestra un informe de compatibilidad junto con actividades comunes. No mostramos a tu pareja tus respuestas concretas, solo las conclusiones compartidas.
- Retos (dares). Pueden enviarse retos del catálogo. La versión gratuita tiene un límite; la versión Premium lo elimina.
- Lista de deseos y Privé Go! Revisan actividades y marcan las que les apetecen. La aplicación muestra coincidencias mutuas. El modo Privé Go! permite acordar rápidamente un plan para "aquí y ahora".
- Ajustes. El nivel de intensidad y la lista de categorías excluidas (lista negra) se establecen en común. Cualquier cambio relevante requiere el consentimiento de la otra persona.
- Sin inteligencia artificial. Los resultados de compatibilidad y las propuestas de actividades se calculan con nuestro propio algoritmo, que compara las respuestas de ambas personas. No utilizamos inteligencia artificial ni modelos lingüísticos para ello.
VI. Suscripción Premium
- La aplicación funciona en un modelo freemium: parte de las funciones son gratuitas y el conjunto completo se desbloquea con la suscripción Premium.
- Ofrecemos distintas variantes de suscripción (por ejemplo, periódicas o de acceso de por vida). Las variantes vigentes y sus precios se muestran en la aplicación y en la tienda (App Store o Google Play) en el momento de la compra.
- Podemos lanzar promociones, pruebas de precio y ofertas de bienvenida; el precio vinculante es siempre el que se muestra en el momento de la compra.
- Renovación automática. Las suscripciones periódicas (por ejemplo, mensuales o anuales) se renuevan automáticamente por un nuevo periodo, salvo que desactives la renovación con al menos 24 horas de antelación al final del periodo en curso, según las reglas de la App Store y de Google Play.
- Gestión de la suscripción. El estado de la suscripción, su renovación y su cancelación se gestionan desde los ajustes de tu cuenta de Apple (App Store) o de Google (Google Play). Eliminar la aplicación del teléfono no cancela la suscripción.
- Premium en ambos lados de la pareja. La suscripción está vinculada a la pareja; así, ambas personas disfrutan de las funciones Premium, independientemente de quién la haya pagado.
VII. Pago y derecho de desistimiento
- El pago de la suscripción lo realiza Apple (App Store) o Google (Google Play) conforme a las condiciones de la tienda correspondiente. No guardamos los datos de tu tarjeta.
- Tras pagar la suscripción, el acceso a las funciones Premium se activa de inmediato. Por este motivo, de acuerdo con el artículo 38 punto 13 de la Ley polaca de Derechos del Consumidor, pierdes el derecho de desistimiento del contrato una vez iniciada la prestación del servicio.
- Al hacer el pedido y aceptar estos términos, consientes expresamente que la prestación del servicio digital comience de inmediato tras el pago, antes de que finalice el plazo de 14 días para desistir, y reconoces que, como consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento en la medida en que el servicio ya se haya prestado.
- Lo anterior no limita tus derechos en caso de un funcionamiento defectuoso del servicio: consulta la sección "Reclamaciones".
- Reembolsos. Los reembolsos los gestionan Apple o Google conforme a las condiciones de la App Store y de Google Play. No intervenimos en estos reembolsos. Si el problema es de funcionamiento de la aplicación, escríbenos primero a nosotros; intentaremos resolverlo y, si fuera necesario, te indicaremos los pasos a seguir.
- Si necesitas una factura por la suscripción, escríbenos a prive@privegame.com en un plazo de 90 días desde la compra, con los datos de facturación y el comprobante de compra (recibo de la App Store o de Google Play).
VIII. Reclamaciones
- Si la aplicación no funciona correctamente, o una función Premium no se ha activado a pesar de haber pagado la suscripción, tienes derecho a presentar una reclamación. Escribe a prive@privegame.com e incluye:
- una descripción del problema (preferiblemente con la fecha en que ocurrió),
- el sistema operativo y la versión de la aplicación,
- el identificador del pedido en la tienda (si la reclamación es sobre el pago),
- la dirección de correo a la que debamos responderte.
- Respondemos en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación.
- Si la reclamación se estima, solucionaremos el problema, restableceremos el acceso o, si no fuera posible, te indicaremos cómo solicitar el reembolso en la App Store o en Google Play.
- Como consumidor en la Unión Europea, también puedes utilizar las vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones y conflictos, incluida la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr, así como los organismos de protección al consumidor de tu país de residencia.
IX. Notificaciones
- La aplicación puede enviar notificaciones push, por ejemplo, sobre un reto recibido, la reacción de tu pareja, una coincidencia en la lista de deseos o una invitación al juego.
- Puedes dar o retirar tu consentimiento para las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes del sistema de tu teléfono.
- Durante una sesión activa (por ejemplo, cuando ambas personas están utilizando la aplicación), la aplicación se conecta a nuestro servidor en tiempo real para mostrar los eventos de inmediato. Esto puede aumentar el consumo de datos móviles.
- Las notificaciones forman parte del funcionamiento del servicio; no las utilizamos para enviar publicidad de terceros.
X. Datos personales
- Las reglas de tratamiento de tus datos se describen en detalle en nuestra Política de privacidad y en el Aviso de información RGPD. Ambos documentos forman parte integral de estos términos.
- Consultas sobre datos: prive@privegame.com.
XI. Eliminación de la cuenta
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación (Ajustes → Cuenta). Tras la eliminación, tus datos personales se borran conforme a nuestra política de privacidad; los datos necesarios para liquidaciones (por ejemplo, comprobantes de compra) podemos conservarlos durante el periodo exigido por la normativa.
- Eliminar la cuenta no implica el reembolso automático de una suscripción pagada; los reembolsos se rigen por las condiciones de la App Store o de Google Play.
- Si eliminas tu cuenta, tu pareja recibirá un aviso en la aplicación para evitar confusiones en el juego.
XII. Derechos de autor
- Todos los elementos de la aplicación — preguntas, retos, descripciones, imágenes, el algoritmo de compatibilidad — son de nuestra propiedad o están licenciados a nosotros.
- No está permitido copiarlos, distribuirlos ni utilizarlos fuera de la aplicación sin nuestro consentimiento.
- Por supuesto, puedes comentar tus resultados con tu pareja; es una parte natural de utilizar la aplicación.
XIII. Seguridad
- La aplicación se conecta a nuestros servidores de forma cifrada. Las contraseñas y los datos de sesión se almacenan localmente de forma segura, utilizando los mecanismos que ofrece el sistema del teléfono.
- No está permitido: eludir las medidas de seguridad, intentar interferir en la aplicación o en los servidores, suplantar a otras cuentas o tratar de detectar vulnerabilidades. Si por casualidad descubres una, te pedimos que nos la comuniques en prive@privegame.com.
- En caso de un incidente grave de seguridad o de datos, te informaremos conforme a la normativa aplicable.
XIV. Cambios en estos términos
- Podemos actualizar estos términos, por ejemplo, cuando cambien las leyes, las funciones de la aplicación o el modo en que funcionan las suscripciones.
- Anunciaremos los cambios importantes con al menos 14 días de antelación en la aplicación (por ejemplo, con un aviso al iniciarla) o por correo electrónico (si disponemos de tu dirección).
- Los cambios no afectan a contratos ya celebrados: si compraste el acceso de por vida antes del cambio, lo sigues utilizando en las condiciones vigentes en el momento de la compra. En las suscripciones periódicas, un cambio puede aplicarse a partir del siguiente periodo de facturación, previa notificación.
- Los cambios menores que no afecten a tus derechos (por ejemplo, correcciones de redacción o datos de contacto) pueden entrar en vigor en el momento de su publicación.
XV. Responsabilidad y disposiciones finales
- Hacemos todo lo posible para que la aplicación funcione de forma estable, aunque por motivos técnicos pueden producirse breves cortes, por ejemplo, por tareas de mantenimiento, incidencias, fuerza mayor o cortes en la App Store o en Google Play.
- La aplicación puede requerir actualizaciones. Con el tiempo podemos retirar la compatibilidad con versiones muy antiguas; te avisaremos con antelación.
- En la medida permitida por la ley, no respondemos por los daños derivados del uso de la aplicación en contra de estos términos, de la actuación de terceros o de factores ajenos a nuestro control. No excluimos la responsabilidad allí donde las normas imperativas no permitan hacerlo, en particular frente a personas consumidoras.
- La ley aplicable a estos términos es la ley polaca. Los litigios se resolverán ante el tribunal competente según las normas aplicables; si eres consumidor, también puedes ejercer tus derechos ante el tribunal de tu lugar de residencia. Las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual siguen siendo de aplicación.
- Para cualquier asunto relacionado con la aplicación, escríbenos a prive@privegame.com.