Versión en vigor desde el 16 de mayo de 2026. Se aplica al juego Privé disponible en el navegador en privegame.com. Las aplicaciones móviles para iOS y Android se rigen por un documento aparte.
Lo esencial en pocas palabras
- Privé es un juego para parejas, solo para personas mayores de edad (18+). Contiene contenido íntimo.
- Puedes jugar la primera ronda gratis, sin crear una cuenta y sin facilitar tu correo electrónico.
- El acceso al informe completo y a las siguientes rondas es de pago. Los precios actuales de los paquetes (Prive+ y Prive Max) se muestran en la página de precios. A veces realizamos pruebas de precios y promociones, así que el precio que ves es siempre el que se te aplica.
- Al comprar el acceso, lo recibes de inmediato. Por eso pierdes el derecho de desistimiento; te lo explicamos en detalle más abajo.
- Si surge cualquier problema, escríbenos a prive@privegame.com. Respondemos en un plazo de 14 días.
I. Quién es quién
- Nosotros (Privé, el "prestador") — elnino Paweł Gniadkowski, Sygneczów 311, 32-020 Sygneczów, Polonia, NIF: PL5732576742. Contacto: prive@privegame.com.
- Tú (el "usuario") — la persona que utiliza el juego en un navegador en privegame.com.
- Pareja — tú y tu pareja. El juego solo tiene sentido cuando ambas personas responden a las preguntas.
- Juego en el navegador — el servicio digital que ofrecemos en privegame.com. Consta de un cuestionario, un informe de compatibilidad de la pareja, propuestas de actividades y, en la versión de pago, rondas y tareas adicionales.
- Página de precios — la página de nuestro servicio que muestra los precios actuales de los paquetes Prive+ y Prive Max. Los precios pueden variar y podemos lanzar promociones o pruebas de precio; el precio mostrado en el momento de la compra es siempre el vinculante.
- Paquete Prive+ y Paquete Prive Max — nuestros dos planes de acceso de pago, que se diferencian en el alcance de las funciones y en el periodo de acceso. Los detalles de cada paquete se muestran en el servicio antes de comprar.
- Cupón — un código de descuento que puedes recibir de nosotros (por ejemplo, tras completar una breve encuesta en la pantalla del informe o como propuesta de mejora del paquete). Cada cupón tiene su propia validez, que se indica al recibirlo.
II. Disposiciones generales
- Estos términos describen las reglas de uso del juego en el navegador en privegame.com y los derechos y obligaciones tuyos y nuestros.
- Usar el juego significa que aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no utilices el juego.
- Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor reconocidos por las normas imperativas. Si alguna disposición entrara en conflicto con dichas normas, prevalecen las normas.
III. Edad y responsabilidad
- El juego solo puede ser utilizado por personas mayores de edad (18 años cumplidos).
- Al aceptar estos términos, confirmas que tienes al menos 18 años.
- El juego contiene contenido íntimo destinado a personas adultas. Este contenido forma parte de la experiencia entre la pareja y no debe compartirse con terceros, en particular con menores de edad.
- Si descubrimos que el juego está siendo utilizado por una persona menor de 18 años, podemos bloquear su acceso y eliminar sus datos.
IV. Requisitos técnicos
- Un dispositivo (ordenador, tableta, teléfono) con conexión a internet.
- Un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge en una versión compatible con su fabricante).
- JavaScript y cookies activados; sin ellos el juego no funcionará correctamente.
- Si utilizas un navegador muy antiguo, algunas funciones pueden no funcionar bien o no funcionar en absoluto.
V. Cómo funciona el juego
- Inicio. Empiezas el juego sin crear una cuenta y sin facilitar tu correo electrónico. Eliges el tipo de pareja y el nivel de intensidad de las preguntas.
- Primera ronda (gratuita). Respondes a una serie de preguntas sobre tus preferencias. Después envías a tu pareja un enlace de invitación (puedes copiarlo, compartirlo por mensajería, SMS, correo electrónico o código QR).
- Informe parcial. Cuando ambas personas hayan respondido, recibirás un informe parcial de compatibilidad, con un resultado de coincidencia visible y el resto en vista previa.
- Encuesta. Después del cuestionario podemos proponerte una encuesta corta y anónima. Rellenarla es voluntario. A cambio puedes recibir un cupón de descuento sobre un paquete de pago.
- Versión completa. Para ver el informe completo y utilizar las rondas adicionales y las tareas para parejas, contratas uno de los paquetes: Prive+ o Prive Max. El alcance de cada paquete, su precio y el periodo de acceso se muestran en el servicio antes de finalizar la compra.
- Sin inteligencia artificial. Los resultados de compatibilidad y las propuestas de actividades se calculan con nuestro propio algoritmo, que compara las respuestas de ambas personas. No utilizamos inteligencia artificial ni modelos lingüísticos para ello.
- Sesión de juego. Cuando empiezas a jugar, guardamos en tu navegador un identificador de sesión válido durante 30 días desde la última actividad. Así puedes retomar tu juego sin crear una cuenta.
VI. Paquetes y cupones
- Ofrecemos dos paquetes de pago: Prive+ y Prive Max. Se diferencian en el alcance de las funciones y en el periodo de acceso.
- Los precios actuales y el alcance completo de cada paquete se muestran en la página de precios del servicio. Puede que pongamos en marcha promociones, pruebas de precio o variantes de precio; el precio vinculante es siempre el que se muestra en el momento de la compra.
- Una vez pagado el paquete, el acceso se activa de inmediato y queda vinculado a tu pareja en el juego.
- Podemos emitir cupones de descuento, por ejemplo, a cambio de completar una encuesta o como propuesta de mejora del paquete. Cada cupón tiene un periodo de validez y no es acumulable con otras promociones, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
- Los cupones no son canjeables por dinero.
VII. Pago y derecho de desistimiento
- Los pagos en línea los gestiona Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
- Tras pagar el paquete, el acceso se activa de inmediato. Por este motivo, de acuerdo con el artículo 38 punto 13 de la Ley polaca de Derechos del Consumidor, pierdes el derecho de desistimiento del contrato una vez iniciada la prestación del servicio.
- Al hacer el pedido y aceptar estos términos, consientes expresamente que la prestación del servicio digital comience de inmediato tras el pago, antes de que finalice el plazo de 14 días para desistir, y reconoces que, como consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento en la medida en que el servicio ya se haya prestado.
- Lo anterior no limita tus derechos en caso de un funcionamiento defectuoso del servicio: consulta la sección "Reclamaciones".
- Si necesitas una factura, escríbenos a prive@privegame.com en un plazo de 90 días desde la compra e indica los datos de facturación.
VIII. Reclamaciones
- Si el servicio no funciona correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación. Escribe a prive@privegame.com e incluye:
- una descripción del problema (preferiblemente con la fecha en que ocurrió),
- la dirección de correo a la que debamos responderte,
- el identificador del pedido o el enlace al informe, si lo tienes.
- Respondemos en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación.
- Si la reclamación se estima, solucionaremos el problema, restableceremos el acceso o, si no fuera posible, te propondremos un reembolso de la parte correspondiente del precio.
- Como consumidor en la Unión Europea, también puedes utilizar las vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones y conflictos, incluida la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr, así como los organismos de protección al consumidor de tu país de residencia.
IX. Datos personales
- Las reglas de tratamiento de tus datos se describen en detalle en nuestra Política de privacidad y en el Aviso de información RGPD. Ambos documentos forman parte integral de estos términos.
- En resumen: no requerimos crear una cuenta. Facilitas un correo electrónico solo cuando lo necesitamos (por ejemplo, para una factura, para una reclamación o para invitar a tu pareja por correo).
- Consultas sobre datos: prive@privegame.com.
X. Seguridad y límites de uso
- Para proteger a las personas usuarias frente a abusos, aplicamos medidas de seguridad (entre otras, el mecanismo antibot Cloudflare Turnstile, la identificación del navegador y un límite por IP del número de partidas).
- Desde una misma dirección IP se puede iniciar un número limitado de partidas en una ventana de 30 días. Si alcanzas ese límite, escríbenos a prive@privegame.com y revisaremos tu caso.
- Al utilizar el juego no está permitido: eludir las medidas de seguridad, intentar leer o modificar las respuestas de otras personas, usar bots o herramientas automatizadas, generar un tráfico excesivo, ni intentar interferir en el servicio o detectar vulnerabilidades.
- Si detectas un incidente grave de seguridad o de datos, te pedimos que nos lo comuniques cuanto antes para que podamos reaccionar.
- Si incumples las reglas anteriores, podemos limitar o bloquear tu acceso al juego.
XI. Derechos de autor
- Todos los elementos del juego — preguntas, descripciones, imágenes, el diseño del informe, el algoritmo de compatibilidad — son de nuestra propiedad o están licenciados a nosotros.
- No está permitido copiarlos, distribuirlos ni utilizarlos fuera del juego sin nuestro consentimiento.
- Por supuesto, puedes comentar tus resultados con tu pareja y compartir una descripción general del juego; es una parte natural de utilizar nuestro servicio.
XII. Cambios en estos términos
- Podemos actualizar estos términos, por ejemplo, cuando cambien las leyes, el alcance de las funciones del juego o el modo en que funcionan los paquetes.
- Anunciaremos los cambios importantes con al menos 14 días de antelación en la web del servicio y, cuando corresponda, también por correo electrónico (si disponemos de tu dirección).
- Los cambios no afectan a contratos ya celebrados: si compraste el acceso antes del cambio, lo sigues utilizando en las condiciones vigentes en el momento de la compra.
- Los cambios menores que no afecten a tus derechos (por ejemplo, correcciones de redacción o datos de contacto) pueden entrar en vigor en el momento de su publicación.
XIII. Responsabilidad y disposiciones finales
- Hacemos todo lo posible para que el juego esté disponible sin interrupciones, aunque por motivos técnicos pueden producirse breves cortes, por ejemplo, por tareas de mantenimiento, incidencias o fuerza mayor. Los reduciremos al mínimo razonable.
- En la medida permitida por la ley, no respondemos por los daños derivados del uso del juego en contra de estos términos, de la actuación de terceros o de factores ajenos a nuestro control. No excluimos la responsabilidad allí donde las normas imperativas no permitan hacerlo, en particular frente a personas consumidoras.
- La ley aplicable a estos términos es la ley polaca. Los litigios se resolverán ante el tribunal competente según las normas aplicables; si eres consumidor, también puedes ejercer tus derechos ante el tribunal de tu lugar de residencia. Las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual siguen siendo de aplicación.
- Para cualquier asunto relacionado con el juego, escríbenos a prive@privegame.com.